Witaj Kickers007,
Twoje niezadowolenie z takim żądaniem opłaty jest dla mnie zrozumiałe.
W zasadzie bank może pobierać opłaty za zmianę i przetwarzanie umów na życzenie klienta. Jednakże powinny być one proporcjonalne.
W przypadku zmiany konta pobierającego opłatę w wysokości 20
euro wydaje się być bardzo wysoka, a proporcjonalność bez wątpienia stoi pod znakiem zapytania.
Z praktyki mogę powiedzieć, że zmiana konta do pobierania rat wymaga zaledwie kilku kliknięć.
Zdecydowanie polecam złożenie sprzeciwu wobec pobierania tych opłat i złożenie pisemnej skargi do banku.
Odpowiednią i proporcjonalną opłatą widziałbym tutaj, jeśli w ogóle za tak niewielką zmianę, pobierane są opłaty jedynie w kontekście dobrych relacji z klientami, maksymalnie 5-10 EUR.
Pozdrowienia
Daniel