Capital Investment 4

[pipajob]

CCC jest jedną z wiodących firm świadczących profesjonalne usługi opieki klienta w Europie. Ponad 5 000 specjalistów ds. obsługi klienta świadczy usługi międzynarodowego poziomu obsługi klienta w 13 lokalizacjach w 8 krajach.

Poszukujemy od zaraz na naszej siedzibie w Berlinie

Analityka raportów (m/f)

Wymagane doświadczenie w call center, znajomość technologii monitorowania wydajności pracowników oraz zarządzania wydajnością.

Zadania w skrócie:

• Tworzenie i udostępnianie zautomatyzowanej struktury raportowania / scorecard / bazy danych do sterowania intradailowym wszystkimi istotnymi wskaźnikami w operacyjnym biznesie dnia codziennego
• Analiza wskaźników (finansowych / jakościowych / ilościowych) w porozumieniu z zarządzaniem projektu oraz walidacja danych projektowych
• Odpowiedzialność za rutynowe zmiany (np. nowa kolejka, nowe prognozy)
• Aktualizacja wszystkich istniejących raportów
• Koordynacja i ocena wymagań CCC oraz partnerów dotyczących ogólnego wdrożenia lub dostosowania

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe ekonomiczne lub pokrewne mile widziane
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego
• Bardzo dobra znajomość MS Office, w szczególności Excela (VBA i Pivot)
• Podstawowa znajomość SQL (MS SQL Server 2008+)
• Samodzielność i bardzo dobre umiejętności zarządzania sobą

Co oferujemy:

• Ekscytujące zadania w dynamicznym i innowacyjnym środowisku
• Duża swoboda w realizacji własnych pomysłów i zaangażowania
• Doskonałe perspektywy z uwagi na nasz wzrost
• Pracę w kompetentnym i bardzo zmotywowanym zespole

Nasz zespół rekrutacyjny odpowie na pytania pod numerem +49 30 520 025-333.

Czekamy na twoje aplikacje zawierające informacje o najwcześniejszym możliwym terminie rozpoczęcia pracy oraz oczekiwanej pensji, które można przesłać e-mailem na adres jobs.berlin@yourccc.com lub za pośrednictwem naszego formularza aplikacyjnego.

W swojej aplikacji proszę podać następujący numer referencyjny: JD-504389

Link do oferty pracy