- pt lip 24, 2015 3:00 pm
Hej - trwa rewolucja! Rewolucja w rozrywce cyfrowej. Codziennie miliony ludzi na całym świecie decydują się na bardziej przemyślane rozrywki, informacje i edukację, słuchając fascynujących historii i wszelkiego rodzaju treści fikcyjnych i nie-fikcyjnych na swoich smartfonach i innych urządzeniach mobilnych.
Audible.de, firma z grupy Amazon, jest wiodącym dostawcą premium cyfrowych audiobooków i treści mówionych w internecie, oferując klientom nowy sposób wzbogacania i ulepszania ich życia każdego dnia. Oferta treści Audible składa się z ponad 100 000 audiobooków i audiofikcji dostarczanych przez 800 wydawców. Tytuły pobrane z Audible są kompatybilne z setkami urządzeń mobilnych, w tym iPhoneami i smartfonami z systemem Android. Audible jest również wiodącym dostawcą audioproduktów mówionych dla iTunes® Store firmy Apple.
Z siedzibą w Berlinie, Audible.de poszukuje
Kierownika Analiz Biznesowych ds. Operacji CS (m/f).
W tej roli będziesz pracował w kokpicie naszej infrastruktury raportowej i metrycznej w zespole obsługi klienta. Jest to uprzywilejowana pozycja do poprawy procesów CS i redukcji kosztów podczas regularnej analizy naszych raportów. Dostrzeżesz istotne zmiany wskaźników kluczowych wydajności CS, przeprowadzisz dogłębne analizy, zidentyfikujesz przyczyny oraz zarekomendujesz przeciwdziałania. Posiadasz silne umiejętności myślenia krytycznego i analitycznego oraz pasję do zamieniania danych w praktyczne wnioski poprzez analizę ilościową i innowacyjne raportowanie.
Twoje główne obowiązki:
• Przeglądanie krótko- i długoterminowych prognoz wraz z zaleceniami dotyczącymi zatrudnienia, optymalizując naszą siłę roboczą w zależności od wzorców przychodzących kontaktów.
• Identyfikowanie braków w naszym obecnym krajobrazie raportowym i ustanawianie infrastruktury raportowej, która pozwoli kierownictwu podejmować przemyślane decyzje na podstawie liczb.
• Regularne przeglądanie naszych raportów, dostrzeganie istotnych zmian w kluczowych wskaźnikach wydajności CS, przeprowadzanie dogłębnych analiz w celu zidentyfikowania przyczyn oraz zalecania działań.
• Ścisła współpraca z innymi działami wewnętrznymi i dostawcami zewnętrznymi, oraz działanie jako głos klienta w organizacji, zapewniając, że opinie klientów są komunikowane w sposób uporządkowany, ujednolicony i ujęte w liczby przed właścicielami biznesu.
• Dążenie do dostarczania wniosków, a nie surowych danych, kierownictwu CS i innym zainteresowanym stronom.
Twój profil:
• +3 lata doświadczenia w obszarach Business Intelligence, Analityki lub Konsultingu w środowisku CS i/lub e-commerce.
• Stopień licencjata lub wyższy w administracji biznesowej, statystyce, systemach informatycznych biznesu lub innych kierunkach z tłem ilościowym.
• Doświadczenie w zrozumieniu wymagań biznesowych, przekładaniu analiz technicznych na kontekst biznesowy i udzielaniu zaleceń.
• Jesteś magikiem Excela z umiejętnościami analityki ilościowej. Ponadto masz pasję do liczb, danych i metryk, ale także do dostarczania analiz najwyższej jakości.
• Potrafisz wykonywać różnorodne zadania, szybko adaptować się do nowych technologii, procesów i produktów. Jesteś pełen energii i entuzjazmu, z pasją do doskonałości oraz umiejętnością przejęcia odpowiedzialności za zadanie aż do jego rozwiązania.
• Umiejętność priorytetyzowania wielu zadań i spełniania wszystkich terminów bez nadzoru.
• Wymagane doskonałe umiejętności komunikacyjne werbalne i pisemne w języku niemieckim i angielskim.
Preferowane kwalifikacje:
• Znajomość SQL, Analytica lub innych narzędzi DWH oraz narzędzi statystycznych będzie pomocna.
• Preferowane doświadczenie z zarządzania projektami.
Brzmi interesująco?
Jeśli szukasz nowego wyzwania w innowacyjnej firmie, gdzie będziesz miał możliwość kształtowania i wpływania na biznes poprzez wyniki swojej pracy, gdzie będziesz otoczony zaangażowanym i zabawnym zespołem, Audible jest Twoim kolejnym etapem! Nie wahaj się przesłać nam swojej aplikacji ze wszystkimi szczegółami razem z listem motywacyjnym.
Proszę skorzystaj z naszego narzędzia do aplikacji:
https://de-amazon.icims.com/jobs/322616/manager%2c-business-analytics-for-cs-operations/candidate?from=login&back=intro&hashed=124496045
Proszę podaj następujący numer referencyjny w swoim podaniu: JD-509330
Link do oferty pracy
Audible.de, firma z grupy Amazon, jest wiodącym dostawcą premium cyfrowych audiobooków i treści mówionych w internecie, oferując klientom nowy sposób wzbogacania i ulepszania ich życia każdego dnia. Oferta treści Audible składa się z ponad 100 000 audiobooków i audiofikcji dostarczanych przez 800 wydawców. Tytuły pobrane z Audible są kompatybilne z setkami urządzeń mobilnych, w tym iPhoneami i smartfonami z systemem Android. Audible jest również wiodącym dostawcą audioproduktów mówionych dla iTunes® Store firmy Apple.
Z siedzibą w Berlinie, Audible.de poszukuje
Kierownika Analiz Biznesowych ds. Operacji CS (m/f).
W tej roli będziesz pracował w kokpicie naszej infrastruktury raportowej i metrycznej w zespole obsługi klienta. Jest to uprzywilejowana pozycja do poprawy procesów CS i redukcji kosztów podczas regularnej analizy naszych raportów. Dostrzeżesz istotne zmiany wskaźników kluczowych wydajności CS, przeprowadzisz dogłębne analizy, zidentyfikujesz przyczyny oraz zarekomendujesz przeciwdziałania. Posiadasz silne umiejętności myślenia krytycznego i analitycznego oraz pasję do zamieniania danych w praktyczne wnioski poprzez analizę ilościową i innowacyjne raportowanie.
Twoje główne obowiązki:
• Przeglądanie krótko- i długoterminowych prognoz wraz z zaleceniami dotyczącymi zatrudnienia, optymalizując naszą siłę roboczą w zależności od wzorców przychodzących kontaktów.
• Identyfikowanie braków w naszym obecnym krajobrazie raportowym i ustanawianie infrastruktury raportowej, która pozwoli kierownictwu podejmować przemyślane decyzje na podstawie liczb.
• Regularne przeglądanie naszych raportów, dostrzeganie istotnych zmian w kluczowych wskaźnikach wydajności CS, przeprowadzanie dogłębnych analiz w celu zidentyfikowania przyczyn oraz zalecania działań.
• Ścisła współpraca z innymi działami wewnętrznymi i dostawcami zewnętrznymi, oraz działanie jako głos klienta w organizacji, zapewniając, że opinie klientów są komunikowane w sposób uporządkowany, ujednolicony i ujęte w liczby przed właścicielami biznesu.
• Dążenie do dostarczania wniosków, a nie surowych danych, kierownictwu CS i innym zainteresowanym stronom.
Twój profil:
• +3 lata doświadczenia w obszarach Business Intelligence, Analityki lub Konsultingu w środowisku CS i/lub e-commerce.
• Stopień licencjata lub wyższy w administracji biznesowej, statystyce, systemach informatycznych biznesu lub innych kierunkach z tłem ilościowym.
• Doświadczenie w zrozumieniu wymagań biznesowych, przekładaniu analiz technicznych na kontekst biznesowy i udzielaniu zaleceń.
• Jesteś magikiem Excela z umiejętnościami analityki ilościowej. Ponadto masz pasję do liczb, danych i metryk, ale także do dostarczania analiz najwyższej jakości.
• Potrafisz wykonywać różnorodne zadania, szybko adaptować się do nowych technologii, procesów i produktów. Jesteś pełen energii i entuzjazmu, z pasją do doskonałości oraz umiejętnością przejęcia odpowiedzialności za zadanie aż do jego rozwiązania.
• Umiejętność priorytetyzowania wielu zadań i spełniania wszystkich terminów bez nadzoru.
• Wymagane doskonałe umiejętności komunikacyjne werbalne i pisemne w języku niemieckim i angielskim.
Preferowane kwalifikacje:
• Znajomość SQL, Analytica lub innych narzędzi DWH oraz narzędzi statystycznych będzie pomocna.
• Preferowane doświadczenie z zarządzania projektami.
Brzmi interesująco?
Jeśli szukasz nowego wyzwania w innowacyjnej firmie, gdzie będziesz miał możliwość kształtowania i wpływania na biznes poprzez wyniki swojej pracy, gdzie będziesz otoczony zaangażowanym i zabawnym zespołem, Audible jest Twoim kolejnym etapem! Nie wahaj się przesłać nam swojej aplikacji ze wszystkimi szczegółami razem z listem motywacyjnym.
Proszę skorzystaj z naszego narzędzia do aplikacji:
https://de-amazon.icims.com/jobs/322616/manager%2c-business-analytics-for-cs-operations/candidate?from=login&back=intro&hashed=124496045
Proszę podaj następujący numer referencyjny w swoim podaniu: JD-509330
Link do oferty pracy
- By Alex [CryptoMod]