Capital Investment 4

[Leberwurstliebe]

Cześć przyjaciele!
Obecnie naprawdę zmagam się ze sobą i nie wiem, jak powinienem postępować. W skrócie - od zeszłego roku dołączyłem do firmy moich rodziców, aby uczyć się od nich i mieć nadzieję, że w przyszłości przejmę przedsiębiorstwo. Własne dziecko chce się przekazać osobom, którym można zaufać w 100%. Nic dziwnego, że większość firm pozostaje w rodzinie. Teraz powracając do mojego pytania: Na razie zajmuję się nieprzyjemną papierkową robotą i wprowadzam porządek w dokumentach. Podczas zarządzania zleceniami z stycznia zauważyłem, że niektórzy klienci wciąż nie zapłacili. Zwróciłem się więc do moich rodziców, ale oni powiedzieli mi tylko, aby zastanowić się, jak przypomnieć tym, którzy spóźniają się z płatnościami o brakującą kwotę. Chcę być miły, profesjonalny, ale także zdecydowany w swoim przekazie. Jak radzicie sobie z takimi sytuacjami w swojej firmie? Jaką metodę stosujecie, aby przypomnieć klientom o płatności?

[2tneub]

O jakich klientach mówimy - klientach indywidualnych i/lub firmowych, czy są to klienci jednorazowi czy powracający? Czy prowadzisz księgowość samodzielnie? Czy korzystasz z systemu ERP?
W naszej firmie standardowo postępujemy według schematu: 1. upomnienie, 2. upomnienie, a następnie Creditreform.
W przypadku dobrych klientów często pomaga miły telefon przed pierwszym upomnieniem, a w przypadku niektórych również rozmowa przed przekazaniem sprawy do Creditreform. Zdarzają się jednak klienci, którzy płacą standardowo dopiero po otrzymaniu 2. upomnienia. Dlatego nie odkładaj zbyt długo wysyłania upomnień.
Ogólnie rzecz biorąc, windykacja to uciążliwe zło konieczne. Nie można pozwolić, aby temat zamarł, ale jeśli płynność finansowa jest wystarczająca, łatwo jest odłożyć to na bok i zajmować się pilniejszymi sprawami. Z doświadczenia mogę powiedzieć, że klienci przyzwyczajają się do niedbalstwa w windykacji.

Mam dostawców, którzy (oby) zautomatyzowali swoje procesy windykacyjne. W przypadku terminu płatności 7 dni, upomnienie jest wysyłane maksymalnie po 9 dniach drogą mailową. Jest to zasłudze godne, ale nie zawsze sensowne, ponieważ towar czasami już jest w drodze przez 2-3 dni, a faktura musi przejść przez kilka rąk w większych firmach, zanim trafi do naszego cotygodniowego przelewu. Dopóki wysyłane jest to automatycznie za pomocą e-maila, jest to w porządku, w przeciwnym razie byłoby to bezcelowym wysiłkiem.

Ogólnie rzecz biorąc, windykacja jest prostsza do zarządzania w przypadku wielu niekwestionowanych faktur, ponieważ można zautomatyzować proces windykacyjny. Gdy masz wiele decyzji indywidualnych dotyczących windykacji, gdzie musisz za każdym razem pytaniać odpowiedzialnych, czy możesz/ powinieneś wysłać upomnienie, cała sprawa może stać się uciążliwym obowiązkiem. Dlatego buduj swoje procesy tak, aby windykować wszystkie zaległe faktury chyba że otrzymasz informację, że faktury są sporne i nie powinny być windykowane.

[ZweterPegat]

Oczywiście istnieje wiele możliwości. Ważne jest, aby zachować orientację i mieć ustalony przebieg pracy w tym przypadku.
Innymi słowy, definiuj terminy płatności! Na przykład dwa tygodnie po otrzymaniu faktury. Termin płatności powinien być również odnotowany na fakturze.
Jeśli do tego czasu nie wpłynie żadna płatność, należy wysłać e-mail z numerem faktury oraz uprzejmym wezwaniem do sprawdzenia płatności.
Jeśli to również nie przyniesie rezultatu, zazwyczaj wysyła się pierwsze upomnienie. Może ono być nieco bardziej formalne. Jeśli nadal nie ma reakcji,
najwyższym szczeblem, którego możesz próbować zaangażować, jest szef lub dyrektor twojej firmy, aby skontaktować się z niewywiązanym klientem.
W najgorszym przypadku pomocny będzie oczywiście adwokat. Jeśli usługa została wykonana i nie ma wątpliwości co do zlecenia klienta, nie powinno być problemów.
Istnieją również różne narzędzia, które pomogą Ci śledzić swoje faktury i poinformują Cię o zaległych płatnościach.
Na przykład FastBill: https://www.fastbill.com/
W przeciwnym razie możesz również skorzystać z kilku przydatnych wskazówek tutaj: https://selbststaendig.net/zahlungserinnerung

Pozdrowienia i powodzenia w windykacji!

[Marc2512]

Faktoryzacja?