Capital Investment 4

[franc]

Hej
Moja żona chciała przelać pieniądze za granicę, do Haiti, gdzie powinny dotrzeć dolary amerykańskie.
Zapytałem więc Santander, gdzie ma ona konto, za pośrednictwem formularza kontaktowego, jakie opłaty będą naliczane, w szczególności jaki kurs wymiany zostanie zastosowany. Odpowiedź:




Koszt przelewu powyżej 100 euro wynosi 1,5 promila
co najmniej 12 euro. Przy transferze w obcej walucie naliczana jest również prowizja w wysokości 0,25 promila
co najmniej 2,50 euro. Opłaty obce nie są nam znane i są pobierane bezpośrednio przez bank obcy.
Używany jest kurs wymiany aktualny w chwili przelewu.


Ponowne zapytanie o konkretny kurs wymiany i poproszenie o przykład z konkretnej daty do porównania nie zostało udzielone, zamiast tego zaproponowano przekazanie mojego pytania do odpowiedniej jednostki prowadzącej konto.
Śmieszne, ponieważ zapytałem odpowiedniego człowieka tam o to samo telefonicznie i mimo kontaktu z biurem (i późniejszego oddzwonienia) nie był w stanie mi powiedzieć.

Czy ktoś wie, jaki kurs wymiany rzeczywiście stosuje Santander do przeliczeń walutowych?

Uważam, że jest to dziwne praktyki biznesowe, że jedna strona może samodzielnie określać warunki transakcji.
Mam wrażenie, że moja żona jest oszukiwana i lepiej by było, gdyby jej pieniądze zostały przeniesione gdzie indziej

Dziękuję

franc

[credere]

Cześć,

To jest normalna praktyka w przypadku prawdopodobnie 90% wszystkich banków. Nie znam innego sposobu.

Kurs wymiany jest ustalany codziennie i nie podlega samowolce danego banku. Oczywiście mogą wystąpić drobne różnice, ale w zwykłych bankach handlowych nie powinny być one znaczące. W naszej firmie można dowiedzieć się o kursie wymiany w dniu przelewu i zabezpieczyć go, aby przelew został rozliczony według tego kursu (transakcja jest wtedy zabezpieczona dla klienta w tym momencie).

Pozdrawiam

[franc]

... i dokładnie to wydaje się być niemożliwe w przypadku Santander.
Nie ma jednego kursu wymiany, do którego trzymają się wszystkie banki, każdy używa widocznie własnego.

[franc]

Wsparcie chciało teraz połączyć mnie ponownie z opiekunem klienta, ale także podało mi numer telefonu kasy walutowej we Frankfurcie:
069 69800722
tam zadzwoniłem, mężczyzna powiedział, że jestem tutaj zupełnie w złym miejscu, ale wiedział z poprzedniego zapytania, że kurs na ECB można odczytać pod Fixing, że Santander więc trzyma się tego kursu na 4 miejscu po przecinku.
Chyba chodzi o ustalone przez ECB kurs (link).