Fragment z Businessweek z dnia 23.02.06..... dość interesujący......
Dell brakuje innowacji, stara piosenka polegająca na sprzedaży poprzez cenę, jak się zdaje, nie działa już. Rozwiązaniem (zgodnie z artykułem) mogłyby być na przykład własne sklepy. Ludzie chcą dotknąć tego sprzętu zanim go kupią.... odtwarzacze MP3, aparaty, itp.
Wymaga się również większych nakładów na badania i rozwój.
Ponadto obecnie procesory AMD są tym, czego konsumenci chcą, ....ale Dell pozostaje uparty.
Własne twierdzenie..... Osobiście nie widzę przyszłości Della w różowych barwach. Ale to nic nie znaczy, bo już cztery lata temu wygłosiłem taką opinię, i zawsze była błędna
------------------------------------------------
Walka Della przeciw Dellovi
Jak strategia sprzedaży producentów komputerów, kiedyś rewolucyjna, może faktycznie go hamować
Podczas telekonferencji 16 lutego, podczas ogłaszania kwartalnych wyników, przedstawiciele firmy Dell (DELL) przytoczyli imponujące liczby. Zyski wzrosły o 52%, do 1 miliarda
dolarów. Sprzedaż wzrosła o 13%, do 15,2 miliarda
dolarów. Firma oświadczyła, że zwiększyła swój udział w rynku, który już teraz jest najlepszy na skalę globalną, we wszystkich regionach na świecie. Naszą obietnicą dla was jest, że zamierzamy rosnąć i zwiększać udziały, tak jak zawsze, powiedział dyrektor generalny Kevin B. Rollins.
Jednak inwestorzy Della skierowali swoją uwagę na inną liczbę: wzrost sprzedaży w następnym kwartale będzie wynosił tylko 6-9%, oświadczyła firma, co stanowi ogromną różnicę w porównaniu z 16% zanotowanym przez Della rok wcześniej. Następnego dnia akcje Della spadły o 5%, do 30
dolarów, co przyniosło spadek o 25% w ciągu ostatniego roku.
22 lutego Dell ogłosił, że przełoży roczne spotkanie analityków zaplanowane na kwiecień na wrzesień, co daje firmie więcej czasu na poprawę wyników przed publicznym wydarzeniem.
NASTĘPNY PARADIGMA. Przez ostatnie 22 lata Dell unicestwił potężnych konkurentów za pomocą jednej z najbardziej przełomowych innowacji biznesowych ostatnich 50 lat: sprzedając produkty technologiczne bezpośrednio klientom za pośrednictwem telefonu, a później internetu, zamiast korzystać ze sklepów detalicznych czy dystrybutorów. Ale teraz pozostali konkurenci, jak Hewlett-Packard (HPQ), zmniejszyli przepaść w produktywności i cenie.
To zostawia Della w trudnym położeniu. Rollins i Michael S. Dell, założyciel i obecnie przewodniczący, muszą albo wyprowadzić kolejną przełomową innowację, albo zmierzyć się z przyszłością walcząc na niemal równych zasadach z rywalami. Michael złamał paradygmat dotyczący prowadzenia biznesu komputerowego, ale nie byli tak świetni w znajdowaniu następnego paradygmatu, mówi David Yoffie, profesor Harvard Business School. To duże wyzwanie zarówno dla firmy Dell, jak i dla Michaela.
Wygląda na to, że w tym roku Dell będzie musiał bardziej niż kiedykolwiek starać się się zredefiniować. Rollins nie był dostępny, aby skomentować tę historię. Ale on i jego najwyżsi menedżerowie rozważają kilka kroków, które stanowiłyby ostre zerwanie z przeszłością, w tym złagodzenie stosunków z Microsoftem (MSFT) i Intelem (INTC), dwiema firmami najbardziej odpowiedzialnymi za dominację Della w branży komputerów. Dell prowadzi rozmowy w celu zainstalowania kluczowego oprogramowania do wyszukiwania od Google (GOOG) na swoich komputerach w zamian za płatności w wysokości nawet 1 miliarda
dolarów w ciągu trzech lat. Taki układ na pewno zirytuje Microsoft, który stara się zyskać przewagę nad Google w wyszukiwaniu.
PRESJA KONSUMENTÓW Dell ponownie otworzył negocjacje z rywalem Intela, Advanced Micro Devices (AMD), zgodnie z jednym dobrze poinformowanym źródłem. Dell rozważa oferowanie komputerów PC i serwerów zbudowanych na procesorach AMD, co stanowiłoby pierwszy raz, kiedy Dell kupiłby procesory od dostawcy innego niż Intel. Źródło ostrzega, że rozmowy były poważne w przeszłości i zakończyły się niepowodzeniem, i mogą ponownie się nie powieść.
Jednak analitycy mówią, że tym razem inny jest rosnący nacisk na Della, aby oferował procesory AMD, ponieważ AMD przejmuje udziały rynkowe od Intela. Klienci chcą AMD, mówi Charles Wolf, analityk firmy Needham & Co. Jeśli Dell nie oferuje ich procesorów, ma mniej amunicji w wojnie.
Dell od dawna jest znany ze swojej surowej dyscypliny finansowej i operacyjnej. Jednak niektórzy w branży twierdzą, że to, co teraz jest potrzebne, to gotowość do eksperymentowania, być może poprzez większe przejęcia, być może przez sprzedaż poprzez sklepy detaliczne lub dystrybutorów. Dell nadal trzyma się starej piosenki, mówi analityk Mark D. Stahlman z Caris & Co. Nadszedł czas, aby to zmienić.
Świat ewidentnie zmienia się wokół Della. Wzrost sprzedaży komputerów osobistych, kiedyś gorący, spadł do około 5% rocznie. Co więcej, konsumenci wydają się mniej zachwyceni zakupem swoich sprzętów technicznych przez Internet lub telefon. Według badacza NPD Group, odsetek sprzedaży komputerów osobistych dokonywanych przez telefon i internet spadł w zeszłym roku, a udział sprzedaży przez sklepy detaliczne w USA wzrósł, ponieważ ludzie zgiełkali do sklepów, aby bawić się nowym sprzętem, takim jak odtwarzacze muzyki cyfrowej, aparaty cyfrowe i eleganckie laptopy.
ZWYKŁE KOMPUTERY Nawyki zakupowe konsumentów są odzwierciedleniem szerszej zmiany w świecie technologii. Ludzie są zachwyceni nowymi elektronicznymi gadżetami z unikalnymi funkcjami i stylem. Technologie masowe, takie jak zwykłe komputery PC, są już przestarzałe.
To trudny rozwój dla Della. Wydaje mniej na badania i rozwój (463 miliony
dolarów) niż Apple Computer (AAPL) (534 miliony
dolarów), mimo że jest czterokrotnie większy od Apple. Nie inwestowanie w badania i rozwój działa świetnie w zdominowanym przez komputery PC świecie, mówi Vinnie Muscolino, partner w Babson Capital Management. Nie działa tak dobrze w innych obszarach.
To nie znaczy, że Dell jest zepsuty. Jest globalnym liderem udziału w rynku PC, z udziałem wynoszącym 17,2%, i większość analityków oczekuje, że będzie nadal zyskiwać udziały nawet bez istotnych zmian w swoim podejściu. Jednym z powodów jest to, że Dell ma miejsce do rozwoju na szybko rosnących rynkach, takich jak Chiny. Dell również z powodzeniem rozszerza swoją ofertę podstawowej instalacji i usług konserwacji komputerów dla firm oraz sprzedaje sprzęt do magazynowania danych od partnera EMC Corp.
POTRZEBA INNOWACJI Jednak Dell traci swoją reputację jako zawsze dochodowej spółki technologicznej. Z powodu niestabilnych wyników finansowych przez większość zeszłego roku, kilku dużych akcjonariuszy udało się na wyjście. Citigroup, ubezpieczyciel AXA oraz Nicholas-Applegate Capital Management każdy zmniejszyły swoje udziały w Dellu o 80% w ostatnich miesiącach, zgodnie z dokumentami złożonymi w Komisji Papierów Wartościowych i Giełd. Kapitalizacja rynkowa Della spadła poniżej Hewlett-Packard, z HP wartym 92 miliardy
dolarów, a Dell wartym 70 miliardów
dolarów.
Największe trudności Della związane są z jedną z największych szans: konsumentami. Przewidywany zysk operacyjny z działalności konsumenckiej Dell w czwartym kwartale szacowany jest na 3,8%, pomimo próby zmniejszenia zależności od niskich cen. Dell pozostaje liderem w sprzedaży komputerów do domu, ale nie zdobył przewagi w sprzedaży bardziej dochodowych produktów, takich jak przenośne odtwarzacze muzyczne. Innowacja stoi teraz na pierwszym miejscu, mówi analityk Stahlman.
Czy Dell może wrócić na właściwe tory z konsumentami? Najważniejsze jest naprawienie złej reputacji w obsłudze klienta: Biuro Lepszego Biznesu odnotowało ponad dwukrotne zwiększenie liczby reklamacji zeszłego roku, do 1 533. Dell już zwiększył personel wsparcia w Ameryce Północnej o 20% i planuje kolejne centrum obsługi w Indiach.
ETERYCZNE CZASY Dell może musi robić jeszcze więcej. Niektórzy analitycy twierdzą, że nadszedł czas, aby firma zainwestowała więcej w badania i rozwój, aby uatrakcyjnić produkty. Jak dotąd to nie nastąpiło. Dell niedawno zlikwidował jeden zespoł badawczy odpowiedzialny za analizę i przygotowanie do przyszłych trendów.
Wkładanie większych pieniędzy w badania i rozwój. Sprzedaż poprzez sklep detaliczny. Zrywanie z Intelem. Żaden z tych kroków zupełnie nie przypomina Della. Fakt, że analitycy podnoszą te pomysły podkreśla, jak dramatycznie zmieniają się czasy. Jeśli Rollins i Dell chcą zachować wizerunek firmy jako jednego z najlepszych wykonawców na rynku akcji wszech czasów, mogą musieć myśleć inaczej.