Capital Investment 4

[esadbase]

Cześć Świecie,

proszę o fachową odpowiedź na następujący przypadek.

- Przedsiębiorca ma upoważnienie do pobierania polecenia obciążenia rachunku swoich członków w celu pobrania comiesięcznej składki członkowskiej.
- Przedsiębiorca zleca swojemu bankowi w dniu 26. miesiąca X zlecenie obciążenia comiesięcznych składek członkowskich.
- Składki członkowskie powinny być pobierane z kont członków zgodnie z zleceniem księgowym w ciągu 1. lub 2. dnia następnego miesiąca.

Pytanie 1: Czy przedsiębiorca może zatrzymać zlecenie księgowe, które wydał swojemu bankowi 26. dnia, trzy dni później, 29.?
Czy istnieje okres, w którym zleceniodawca może zatrzymać lub anulować swoje zlecenie księgowe w swoim banku?

Pytanie 2: Jeśli bank nie obciągnie składek zgodnie z zleceniem księgowym w dniu 1. lub 2., ale zrobi to dopiero 13. dnia, czy bank ponosi odpowiedzialność za ten błąd?

Dziękuję z góry!

[2tneub]

W odpowiedzi na pytanie 1:
Moim zdaniem klient nie może sam anulować obciążenia (choć może to być różne w zależności od banku).
Telefon do banku może być skutecznym sposobem na anulowanie obciążenia. Anulowanie obciążenia dotyczy całego zbierającego w przypadku obciążeń zbiorczych.
Należy również rozróżnić, czy chodzi o bazowe obciążenie, czy obciążenie firmowe, a także czy jest to pierwszy raz czy powtarzające się obciążenia. Istnieją również różne terminy składania.

W odpowiedzi na pytanie 2
Czy obciążenie zostało poprawnie złożone? Czy zachowane zostały wszystkie terminy? Czy wystarczające jest zobowiązanie do obciążenia?
Najpierw należy ustalić, kto jest odpowiedzialny za błąd, zanim podejmie się temat odpowiedzialności.

[esadbase]

..czy to jest obciążenie podstawowe czy obciążenie firmowe oraz czy to jest obciążenie pierwsze czy powtarzające się. Istniały również różne terminy przedstawienia.

Jest to powtarzające się obciążenie firmowe; składki miesięczne członków. Terminy zostały zachowane. Zobowiązanie jest wystarczające.

[2tneub]

Jest to powtarzające się obciążenie firmowe; miesięczne składki członków. Terminy zostały zachowane. Obligo jest wystarczające.

Mamy cotygodniowe obciążenia z kilku firm i z tego co wiem, 12-dniowe opóźnienie nie zdarzyło się w ciągu 13 lat, w których zajmuję się tymi firmami.
Może się zdarzyć, że się przesunie o jeden dzień, gdy automatyzm gdzieś się zawiesi i trzeba będzie interweniować.
Tak było sporadycznie w przypadku zbyt niskiego obciążenia. Muszę przyznać, że nie wiem nawet, czy w przypadku firmowych obciążeń potrzebne jest obciążenie. Obciążenia podstawowe mogą być zwrócone do 8 tygodni, w takim przypadku potrzebne jest obciążenie. Ryzyko nie istnieje w przypadku obciążeń firmowych.


Szczerze? Podejrzewam błąd w zastosowaniu.
Wprowadzenie niewłaściwej daty obciążenia lub przesłanie nowego obciążenia, dla którego nie było jeszcze zgody Sepa w banku. Brak drugiego podpisu/Tan.
Należy dokładnie sprawdzić protokoły.


W przypadku przelewów i obciążeń Sepa należy przestrzegać terminów określonych przez bank, ale byłbym ostrożny z obarczaniem winą banku. Robisz się śmieszny, gdy domagasz się odszkodowania, a na koniec okazuje się, że to błąd w zastosowaniu. Musiałbyś być w stanie wiarygodnie udowodnić szkodę.

[StGe1973]

Więc nie jesteśmy w stanie zatrzymać obciążeń, gdy są one zapisane w systemie banku za pomocą naszego oprogramowania. Zwykły pracownik banku także nie może tego zrobić, ponieważ obciążenia są wprowadzane bezpośrednio do systemu księgowego banku i następnie przetwarzane wraz z protokołem przetwarzania w dniu poboru. Byłoby to możliwe prawdopodobnie, gdyby skontaktować się z centrum przetwarzania banku i technik mógłby je usunąć z protokołu przetwarzania.

Mieliśmy taki przypadek, ale uznaliśmy, że koszty związane z interakcją z bankiem były zbyt duże. Mimo wszystko mieliśmy dane kontaktowe klienta, skontaktowaliśmy się z nim i poinformowaliśmy, że tego samego dnia zrównamy kwotę obciążenia za pomocą przelewu na identyczną kwotę. W mojej opinii jest to najprostsze i praktyczne rozwiązanie problemu.

Uważam, że taka sytuacja jest mało prawdopodobna, przynajmniej nigdy tego nie doświadczyliśmy. Ostatecznie to my określamy datę obciążenia, a bank zawsze wykonywał je w tego dnia. Jedynym wymogiem, jaki mamy, jest to, że obciążenia nie mogą być pobierane następnego dnia. Według banku wymaga to 24 do 48 godzin wcześniejszego zawiadomienia, w zależności od godziny (w naszym banku o godzinie 17:00).

Może to spowodować maksymalne opóźnienie wynoszące 48 godzin, ale bank poinformuje o tym i jeśli na przykład wprowadzimy obciążenie o 17:01, zostanie ono zrealizowane dopiero w drugim dniu roboczym po wprowadzeniu do systemu. Ale cóż, jak już wspomniano, bank informuje, lub trzeba poszukać banku, który działa na bieżąco, jeśli taki istnieje....

[2tneub]

Nie możemy zatrzymać obciążeń obciążeniowych, jeśli są one zarejestrowane w systemie banku za pomocą naszego oprogramowania. Zwykły pracownik banku również nie może tego zrobić, ponieważ obciążenia obciążeniowe są bezpośrednio wprowadzane do systemu księgowego banku i przetwarzane w dniu pobrania z protokołem przetwarzania. Być może byłoby to możliwe, gdyby skontaktować się z centrum przetwarzania banku i technik skreślił je z protokołu przetwarzania.

Wydaje mi się, że robiliśmy to już 1-2 razy w największym niemieckim banku. Skorzystaliśmy wtedy z obsługi klientów firmowych w banku.






Mieliśmy taki przypadek, ale koszty współpracy z bankiem były dla nas zbyt duże. Mimo wszystko mieliśmy numer rachunku klienta, skontaktowaliśmy się z nim i poinformowaliśmy, że tego samego dnia zrównamy kwotę obciążenia obciążeniowego poprzez przelew w identycznej kwocie. Moim zdaniem jest to najprostsze i praktyczne rozwiązanie problemu.


Jeśli klient już zapłacił i zgłasza się za późno, żeby zatrzymać obciążenie obciążeniowe, postępujemy podobnie.