Teraz dość,
być może właściciel strony posiada większą wiedzę fachową, niż większość osób tu piszących. Ten, kto odpowiada na pytania dotyczące tematów, które LG, OLG, BGH lub BverfG dawno temu odrzuciły, nie powinien się dziwić, jeśli klient uważa, że poradnik ten w końcu powinien się bardziej wgłębić w temat.
Dlatego jako doradcy powinniśmy wreszcie zrozumieć, co oznacza udzielenie rady, której nie rozwiązuje problemu, a wręcz go pogłębia.
Tak mówi ustawa § 15a dotycząca
kredytów konsumenckich na cele mieszkaniowe; upoważnienie do wydawania rozporządzeń
(1) Dla udzielania
kredytów konsumenckich na cele mieszkaniowe obowiązują przepisy § 18a ust. 1–10 ustawy o działalności kredytowej analogicznie. W przypadku oceny zdolności kredytowej przez przedsiębiorstwa niepodlegające nadzorowi organów nadzoru krajowego, obowiązują wytyczne określone w rozporządzeniu na podstawie § 18a ust. 10a ustawy o działalności kredytowej.
(2) Ministerstwo Finansów jest uprawnione do określenia drobiazgowych zasad dotyczących wiedzy i umiejętności wewnętrznych i zewnętrznych pracowników zajmujących się udzielaniem
kredytów konsumenckich na cele mieszkaniowe na podstawie ust. 1 w związku z § 18a ust. 6 ustawy o działalności kredytowej na podstawie rozporządzenia zgodnie z zgodą Rady Federalnej. Ministerstwo Finansów może przenieść upoważnienie z § 1 na Federalną Agencję Działalności Finansowej na podstawie rozporządzenia zgodnie z zgodą Rady Federalnej.
§ 48 Ustawy o nadzorze nad ubezpieczeniami Wymagania dotyczące dystrybucji ubezpieczeń VAG
(1) Ubezpieczyciele są zobowiązani do współpracy jedynie z takimi działającymi zawodowo pośrednikami ubezpieczeniowymi, którzy
1. posiadają zezwolenie zgodne z § 34d ust. 1 Kodeksu Handlowego, są zwolnieni z obowiązku uzyskania zezwolenia zgodnie z § 34d ust. 6 Kodeksu Handlowego lub nie podlegają obowiązkowi zezwolenia zgodnie z § 34d ust. 7 zdanie 1 lub ust. 8 Kodeksu Handlowego i
2. są upoważnieni do przyjmowania składów majątkowych ubezpieczającego lub specjalnie dla niego przeznaczonych składów majątkowych lub, jeżeli jest to konieczne zgodnie z rozporządzeniem na podstawie § 34e ust. 1 zdanie 1 lit. b Kodeksu Handlowego, mogą udowodnić zabezpieczenie.
(2) Ubezpieczyciele muszą zagwarantować, że ich pracownicy bezpośrednio lub istotnie zaangażowani w dystrybucję ubezpieczeń są rzetelni, prowadzą uporządkowane stosunki majątkowe, posiadają odpowiednie kwalifikacje do zawierania danego ubezpieczenia oraz regularnie się szkolą. Ubezpieczyciele mogą współpracować jedynie z działającymi zawodowo pośrednikami ubezpieczeniowymi, którzy
1. nie podlegają obowiązkowi uzyskania zezwolenia zgodnie z § 34d ust. 7 zdanie 1 Kodeksu Handlowego lub
2. są zwolnieni z obowiązku uzyskania zezwolenia zgodnie z § 34d ust. 6 Kodeksu Handlowego i działają jako pośrednicy ubezpieczeniowi na rzecz jednego lub kilku ubezpieczycieli, jeżeli ci pośrednicy ubezpieczeniowi spełniają wymogi określone w zdaniu 1. Adekwatność kwalifikacji w zależności od wymagań w związku z produktami, które sprzedają. Zapisy od 1 do 3 nie obowiązują osób w rozumieniu § 24, o ile spełniają one wymagania dotyczące rzetelności i kwalifikacji zawodowej określone w tym artykule. Zakres, zakres oraz dokumentacja działań szkoleniowych, które są do zweryfikowania, powinny spełniać wymogi § 1 Rozporządzenia o pośrednictwie ubezpieczeniowym.
Również jako laik powinno się w końcu zrozumieć, że stosowanie prawa obejmuje różne obszary ustawowe.
Ustawa o nadzorze nad towarzystwami ubezpieczeniowymi (Gesetz über die Beaufsichtigung der Versicherungsunternehmen - VAG) § 51 Skargi na pośredników ubezpieczeniowych
Ubezpieczyciele muszą odpowiadać na skargi klientów dotyczące pośredników ubezpieczeniowych lub innych towarzystw ubezpieczeniowych pośredniczących w ich ubezpieczeniach. Prawo do składania skarg przysługuje również organizacjom ochrony konsumentów. W przypadku powtarzających się skarg, które mogą mieć istotne znaczenie dla oceny wiarygodności, muszą poinformować organ odpowiedzialny za wydanie zezwolenia zgodnie z § 34 d ust. 1 zdanie 1 Kodeksu Handlowego.
Tutaj branża ubezpieczeniowa jest uregulowana prawnie, ale objęte nią działania zarządzane są zgodnie z GewO. Ich praca podlega kontroli Izby Przemysłowo-Handlowej. Ta organ może skierować sprawę przeciwko pośrednikowi o cofnięcie zezwolenia do sądu administracyjnego! Co prowadzi do zawieszenia w wykonywaniu zawodu.
Najlepsze są te kompletni idioci, którzy pracują w branży Ubezpieczeń PKV, gdzie jeden pośrednik został rozbity przez OLG.
Zmiana ubezpieczenia zdrowotnego: utrata świadczeń skutkuje odpowiedzialnością maklera 05.01.2024
Wyrok OLG Karlsruhe ponownie pokazuje surowe obowiązki maklera.
Kobieta zmieniła swoją prywatną firmę ubezpieczeniową - i straciła ważne dodatki, pomimo że była doradzana przez maklera ubezpieczeniowego.
Teraz musi ona odszkodować kobietę, ponieważ udzielił złego doradztwa (wyrok z dnia 07.03.2023 r., Sygn. 12 U 268/22).
Makler ubezpieczeniowy jest powierniczym reprezentantem klienta i zobowiązany jest do dobrej i wszechstronnej obsługi. Że z tego wynikają również surowe obowiązki pokazuje kolejny wyrok, tym razem wydany przez OLG Karlsruhe. Skazał on maklera na zapłatę odszkodowania za naruszenie obowiązków doradczych. Na aktualność wyroku zwraca uwagę obecnie adwokat Jens Reichow.
W konkretnym procesie makler ubezpieczeniowy zalecił swojej klientce zmianę prywatnego ubezpieczenia zdrowotnego.
Dotychczasowa umowa ubezpieczenia zakładała m.in. wypłatę zasiłku chorobowego i zasiłku szpitalnego w razie niezdolności do pracy: ważne świadczenia zwłaszcza dla osób prowadzących własną działalność, aby zabezpieczyć się przed okresowym niezdolnością do pracy z powodu choroby.
W kwietniu 2019 r. Ubezpieczająca wreszcie zmieniła firmę ubezpieczeniową.
Kiedy kobieta niedługo potem jednak potrzebowała świadczeń od ubezpieczyciela zdrowotnego, ten sprawdził, czy naruszyła swoje obowiązki informacyjne przedkontraktowe.
• Po stwierdzeniu przez ubezpieczyciela, że kobieta przemilczała wcześniejszą chorobę, początkowo nie chciał wypłacić świadczenia.
• Udało się zapobiec utracie ochrony ubezpieczeniowej.
• Jednak kobieta odkryła, że nowa umowa początkowo nie przewidywała zasilku chorobowego ani szpitalnego. W związku z tym pozywała swojego maklera ubezpieczeniowego za niewłaściwe doradztwo.
Niekorzystne strony nowej ochrony powinny być podane
Już przed LG Heidelberg klientka ubezpieczeniowa uzyskała pozytywny wyrok - a także OLG Karlsruhe w apelacji orzekło, że makler ubezpieczeniowy jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania.
• Karlsruher sędziowie oparli swoją decyzję na szerokich obowiązkach doradczych maklera.
Jest on zobowiązany, by
• znaleźć dopasowaną do osobistego ryzyka ubezpieczającego odpowiednią ochronę ubezpieczeniową.
Znaczy to również, uwzględnianie w porównaniu korzyści i wad nowej taryfy, jeśli makler zaleca zmianę ubezpieczyciela zdrowotnego.
Maklerowi przyszedł cios niezgrabnego udokumentowania swojej rady.
Twierdził, że poinformował klientkę o braku ochrony zasiłku chorobowego.
• Jednak nie był w stanie tego udowodnić.
Zgodnie z wyrokiem BGH brak lub niepełne udokumentowanie procesu doradczego skutkuje odwróceniem ciężaru dowodu:
Makler teraz jest zobowiązany do udowodnienia, że faktycznie udzielał wystarczającej pomocy i informował o ewentualnych lukiach w pokryciu (wyrok z dnia 13.11.2014, Sygn.: III ZR 544/13).
Ze względu na brak ochrony zasiłku chorobowego oraz zasiłku szpitalnego sędziowie doszli do wniosku, że kobieta nie zrezygnowałaby z dotychczasowej umowy i podpisałaby nową, gdyby była wystarczająco poinformowana o wadach.
W rezultacie kobieta poniosła straty.
Jeśli w przyszłości ubezpieczona zostanie niezdolna do pracy, makler będzie zobowiązany do rekompensaty i pokrycia braku dalszej ochrony ubezpieczeniowej.
Dlatego jako laik naprawdę warto zastanowić się, czy powinno się powstrzymać przed udzielaniem bardzo drogich porad, zanim poszkodowany klient nie zacznie stale obciążać doradcy.
Wystarczy przeczytać BGH (wyrok z dnia 13.11.2014, sygn.: III ZR 544/13), aby zrozumieć, że laik, który wyrządza szkodę majątkową, również może zostać obciążony.
Dla mnie jako maklera ubezpieczeniowego *od 11 lat, finansowego * od 2014 r. i pośredniczenia
kredytów * od 21.03.2016 r. obowiązek.
bruno68